A Renovo Agency tem como compromisso fundamental a transparência, a segurança e a privacidade no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta política detalha como coletamos, armazenamos e utilizamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos dados estritamente necessários para viabilizar nossa comunicação, prestar nossos serviços de branding, web e performance, e oferecer análises estratégicas personalizadas.
- Formulários de Diagnóstico e Contato: Dados como nome completo, e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp e informações sobre a sua empresa enviados espontaneamente.
- Atendimento Direto: Informações trocadas durante reuniões, mensagens de suporte ou e-mails institucionais.
- Dados de Navegação: Informações de acesso coletadas de forma automatizada, como endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, páginas visitadas e tempo de permanência.
2. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies são pequenos arquivos de texto mantidos no seu navegador para otimizar sua experiência de navegação e garantir o pleno funcionamento da nossa plataforma.
- Cookies Estritamente Necessários: Garantem a segurança e o carregamento correto dos recursos da plataforma.
- Cookies Analíticos e de Desempenho: Permitem mensurar o tráfego do repositório de Insights e aprimorar a usabilidade (ex: Google Analytics).
- Cookies de Publicidade: Utilizados para apresentar anúncios institucionais ou de redes parceiras (como Meta Ads, Google Ads e Google AdSense) condizentes com seus interesses.
O usuário tem total liberdade para desativar ou filtrar o uso de cookies através das configurações de privacidade do seu navegador.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Elaborar diagnósticos estratégicos e propostas comerciais solicitadas pelo usuário.
- Aprimorar continuamente a arquitetura, velocidade e experiência do site.
- Garantir a segurança digital do nosso repositório contra acessos não autorizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias atreladas ao Marco Civil da Internet.
4. Compartilhamento e Proteção dos Dados
A Renovo Agency não comercializa informações pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente com provedores de infraestrutura e hospedagem essenciais para a operação do site, sob rigorosos acordos de sigilo e confidencialidade.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
Conforme previsto no Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação e o acesso aos seus dados cadastrados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A exclusão ou anonimização de dados pessoais da nossa base de contatos.
6. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato
Para exercer seus direitos de titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre nossos termos institucionais, entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento via formulário ou WhatsApp.